در بوتیک سیاسفید ، رضایت شما اولویت اصلی ماست. اگر از خرید خود راضی نبودید یا محصول با انتظارات شما مطابقت نداشت، طبق شرایط زیر می‌توانید نسبت به مرجوعی یا تعویض کالا اقدام کنید:

۱. موارد قابل مرجوعی و تعویض:

نقص در کیفیت تولید: در صورت وجود هرگونه ایراد در دوخت، بافت پارچه یا نقص در طرح و چاپ.

عدم مطابقت با سفارش: اگر رنگ، طرح یا سایز ارسالی با سفارش ثبت شده در سایت متفاوت بود.

تغییر سایز و رنگ: اگر پس از دریافت، متوجه شدید سایز یا رنگ انتخابی برای شما مناسب نیست، امکان تعویض وجود دارد.

۲. شرایط فرآیند مرجوعی (الزامی):

هماهنگی با پشتیبانی: تمامی درخواست‌های مرجوعی یا تعویض حتماً باید از طریق شماره تماس/پشتیبانی بله/پشتیبانی روبیکا با واحد پشتیبانی ما هماهنگ شود.

عدم استفاده: کالا باید در وضعیت اولیه خود، بدون استفاده، بدون شستشو و با حفظ بسته‌بندی اصلی باشد.

ارسال کالا: پس از تأیید واحد پشتیبانی، مشتری موظف است کالا را از طریق پست به آدرس اعلام شده ارسال نماید.

۳. بازگشت وجه یا ارسال مجدد کالا :

پس از رسیدن کالا به انبار ما و تأیید سلامت آن توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ خرید یا محصول جایگزین (بسته به توافق در مرحله پشتیبانی) ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری برای شما ارسال یا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.